سوالات متداول

سوال: محصولات گروه فک ساخت کدام کشور می باشد؟
جواب : محصولات GENIUS , FAAC ساخت کشور ایتالیا و MAGNETIC ساخت کشور آلمان است.

سوال: استانداردهای محصولات FAAC چیست ؟

سوال: چه محصولی شامل گارانتی می شود ؟
جواب : محصولی شامل گارانتی میباشد که مشکلات مربوط به تولید را داشته باشد. مواردی چون سهل انگاری در نگهداری، تصادف ، شکستگی،تاثیرات فیزیکی و شیمیایی ، نوسانات غیر متعارف و استفاده از برق غیر مجاز، عیوب ناشی از برق غیر استاندارد ، دستکاری توسط افراد غیر متخصص و یا عدم انتخاب دستگاه متناسب شامل گارانتی نمی باشد . گارانتی پس از بررسی توسط کارشناس مربوطه تایید میشود .

سوال: نمونه کارت گارانتی چگونه است ؟
جواب : لطفا به صفحه گارانتی محصولات مراجعه نمایید.

سوال: گارانتی شامل تعویض می باشد یا تعمیر ؟
جواب : گارانتی میتواند شامل تعویض و یا تعمیر باشد . این موضوع پس از بررسی توسط کارشناسان مشخص می گردد .

سوال: مدت زمان گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات چقدر است ؟
جواب : مدت زمان گارانتی برای محصولات FAAC و MAGNETIC چهار سال می باشد. خدمات پس از فروش پانزده سال می باشد

سوال: چگونه با خدمات قرارداد ببندیم ؟
جواب : قرارداد تعمیر و نگهداری یکساله می باشد . شرکت موظف است هر ۲ ماه یکبار ( سالی ۶ مرتبه ) به محل نصب مراجعه کرده و سرویس کامل دستگاه شامل کنترل کلیه قطعات سیستم و متعلقات دستگاه به همراه سرویس و روغن کاری و آچار کشی کامل و کنترل محل اتصالات جک و دیگر متعلقات سیستم را انجام دهد .

سوال: سوال:مدل دستگاه من چیست ؟
جواب : مدل دستگاه شما علاوه بر اینکه بر روی خود دستگاه توسط سازنده قید شده است می توانید از روی کارت گارانتی، قرارداد خدمات وفاکتور فروش نیز پیدا کنید.

سوال: چگونه در زمان قطع برق سیستم را در حالت عملکرد دستی قرار دهیم ؟
جواب : تمامی دستگاهها به همراه کلید خلاص کن دستی فروخته می شود و این امکان را دارد که در صورت نیاز آن را به حالت عملکرد دستی گذاشت. لطفا پس از نصب دستگاه از تکنسین بخواهید که شما را با عملکرد دستی دستگاهتان آشنا کند . شما می توانید طریقه استفاده از کلید خلاص کن را در دفترچه راهنمای دستگاه خود مطالعه بفرمایید.

سوال: چگونه می توان فیلم های آموزشی نصب دستگاههای FAAC را مشاهده کرد ؟
جواب : شما می توانید با مراجعه به وب سایت YOUTUBE فیلم مربوط به نصب دستگاه مد نظر خود را یافته و مشاهده نمایید .